En résumé
Google Analytics est un outil puissant pour comprendre la performance de votre site et le comportement de ses visiteurs. Un tracking bien installé et des key events bien choisis donnent des enseignements concrets pour faire croître votre présence en ligne. Ce guide présente les étapes simples pour installer le tracking Google Analytics et les principaux événements à créer pour en tirer le maximum.
Pourquoi utiliser Google Analytics ?
Google Analytics vous donne les données de vos visiteurs, mesure leur engagement et aide à optimiser votre site. Des pages vues aux conversions, il montre clairement comment les utilisateurs interagissent avec vos pages. L’installation est plus simple qu’on ne le croit, et les événements permettent de suivre des actions précises, comme un clic sur un bouton ou l’envoi d’un formulaire.
Installer le tracking Google Analytics, pas à pas
1. Créer un compte Google Analytics
- Allez sur analytics.google.com et connectez-vous avec votre compte Google.
- Cliquez sur « Commencer à mesurer » et donnez un nom au compte (par exemple le nom de votre entreprise).
- Créez une propriété pour votre site : nom, URL, secteur d’activité et fuseau horaire.
- Choisissez vos paramètres de partage de données et acceptez les conditions.
2. Récupérer le code de suivi
- Une fois la propriété créée, Google Analytics génère un flux de données web avec un ID de mesure (G-XXXXXXX).
- Dans le flux, ouvrez « Afficher les instructions relatives au tag » pour obtenir le snippet du tag Google (gtag.js), ou passez par Google Tag Manager.
- Copiez ce code : c’est lui qui relie votre site à Google Analytics.
3. Ajouter le code à votre site
- WordPress : utilisez un plugin comme « MonsterInsights » ou « Site Kit by Google ». Autre option : ajouter le snippet avec un plugin d’insertion de code dans l’en-tête, ou via un thème enfant (pas le
header.phpdu thème parent, qui est écrasé à chaque mise à jour). - Autres plateformes : ajoutez le code dans la section
<head>de chaque page. Avec un CMS comme Shopify ou Wix, cherchez une intégration Google Analytics dans les réglages. - Vérifiez que le code fonctionne dans le rapport « Temps réel » de Google Analytics.
4. Configurer les événements et les key events (GA4)
Dans GA4, les événements sont le moyen principal de suivre les interactions. Certains, comme les pages vues, sont collectés automatiquement. Avec la mesure améliorée activée, GA4 collecte aussi sans code supplémentaire les défilements, les clics sortants, la recherche interne, l’engagement vidéo et les téléchargements de fichiers. Les événements personnalisés couvrent le reste. Marquez comme key events ceux qui comptent le plus.
Les principaux événements à créer
En configurant des key events, y compris les actions e-commerce et le suivi d’entonnoir, vous mesurez les interactions qui comptent et vous optimisez votre parcours de conversion. Beaucoup d’événements sont déjà collectés par la mesure améliorée : inutile de les doubler dans GTM.
| Événement | Comment le suivre | Exemple |
|---|---|---|
| Clics sur les boutons | Déclencheur de clic GTM, tag avec un nom comme button_click et le texte ou l’ID du bouton |
Clics sur « Ajouter au panier » |
| Envois de formulaire | Déclencheur d’envoi de formulaire GTM, événement form_submit |
Formulaires « Demander un devis » terminés |
| Lectures vidéo | YouTube : déjà envoyé par la mesure améliorée (video_start, video_progress, video_complete). GTM seulement pour les autres lecteurs |
Lectures de la vidéo de démo |
| Profondeur de défilement | Événement scroll déjà envoyé à 90 % de la page. Déclencheur GTM (25, 50, 75 %) seulement pour d’autres seuils |
Lecteurs arrivés en bas d’un article |
| Téléchargements | file_download déjà collecté pour .pdf, .docx, etc. Ne l’envoyez pas une seconde fois depuis GTM : les téléchargements seraient comptés deux fois |
Téléchargements d’un guide gratuit |
| Clics sortants | click avec outbound = true déjà envoyé. Un tag GTM seulement pour plus de détails |
Clics sur un lien d’affiliation |
| Recherches internes | Recherche sur le site activée dans la mesure améliorée (view_search_results, paramètre search_term), ou événement recommandé search depuis GTM |
Recherches « veste d’hiver » |
| Ajout au panier | Déclencheur GTM sur le bouton, événement recommandé add_to_cart avec ID, nom et prix du produit |
Ajouts d’un « Blue Widget » |
| Retrait du panier | Déclencheur GTM sur le bouton, remove_from_cart avec le détail du produit. Sert à repérer les points de friction |
Retraits d’un « Red Widget » avant achat |
| Début de paiement | Événements e-commerce recommandés, ou déclencheur GTM sur la page de paiement : begin_checkout avec valeur du panier ou nombre d’articles |
Utilisateurs qui atteignent le paiement |
| Achat | Événements e-commerce recommandés, ou déclencheur GTM sur la page de confirmation : purchase avec ID de commande, montant et produits |
Achats et revenu d’une campagne |
L’entonnoir : aucun nouvel événement
Un entonnoir cartographie le parcours (vue produit > ajout au panier > paiement > achat) pour repérer où les utilisateurs décrochent. Dans GA4, créez une exploration en entonnoir avec view_item, add_to_cart, begin_checkout et purchase. C’est un rapport construit à partir de ces événements, pas un événement. Exemple : analyser la perte entre add_to_cart et begin_checkout pour améliorer le paiement.
Et tous les autres
Ajoutez tout événement utile à votre activité, par exemple un échange, un remboursement ou un retour de produit sur votre site e-commerce.
Conseils pour réussir
- Testez vos événements : utilisez DebugView dans GA4 ou le mode aperçu de GTM pour vérifier que tout se déclenche, y compris les étapes e-commerce.
- Implémentez les événements e-commerce GA4 : aucun réglage ne les collecte automatiquement. Votre site (ou son plugin GA4) doit pousser
add_to_cart,begin_checkout,purchase… avec les items, la valeur et la devise. - Analysez régulièrement vos entonnoirs : les rapports d’entonnoir GA4 montrent où les utilisateurs décrochent ; testez des changements pour améliorer les conversions.
- Restez conforme : prévoyez un bandeau de consentement cookies et respectez le RGPD ou le CCPA quand vous suivez des actions utilisateur.
Conclusion
Installer le tracking Google Analytics est simple, et créer des key events révèle le comportement réel des utilisateurs. En suivant les interactions clés et l’entonnoir e-commerce (view_item → add_to_cart → begin_checkout → purchase), vous mesurez ce qui compte pour votre activité. Suivez les étapes, testez votre installation, puis exploitez les données pour améliorer la performance de votre site.
Pour aller plus loin, lisez la version complète de l’article (en anglais) : Set up a Google Analytics tracking in high level steps.
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