Introduction
GA4 a pleinement adopté le modèle piloté par les événements. Mais avec plusieurs types d’événements (automatiques, de mesure améliorée, recommandés et personnalisés), il est facile de s’y perdre. Cet article remet tout à plat, puis zoome sur l’e-commerce, où GA4 propose un riche ensemble d’événements recommandés que vous pouvez implémenter dès aujourd’hui.
Les 4 types d’événements GA4
1. Les événements collectés automatiquement
Ils sont suivis d’office quand GA4 est correctement installé. Exemples : page_view (à chaque chargement de page ou changement de l’historique du navigateur, collecté via la mesure améliorée, activée par défaut ; voir événements collectés automatiquement), first_visit (première visite d’un utilisateur sur votre site) et session_start (début d’une nouvelle session). Aucun réglage n’est nécessaire : ils couvrent le trafic et les sessions de base.
2. Les événements de mesure améliorée
Ce sont des événements que vous activez un par un dans les réglages du flux de données web (mesure améliorée). Exemples : scroll (quand l’utilisateur descend à 90 % de la page), file_download (clic sur un fichier téléchargeable), click avec outbound = true (clic vers un autre domaine) et video_start, video_progress, video_complete (interactions avec une vidéo YouTube intégrée). Activez-les pour mesurer l’engagement sans effort de développement.
3. Les événements recommandés
Ce sont des noms prédéfinis par Google pour les interactions métier courantes. Ils ne sont pas collectés automatiquement : il faut les implémenter via GTM ou dans le code. Exemples : login, sign_up, purchase, add_to_cart, generate_lead, view_item, view_item_list, begin_checkout. Utilisez-les pour débloquer les rapports natifs de GA4, les entonnoirs e-commerce et les intégrations avec Google Ads.
4. Les événements personnalisés
Vous les définissez de zéro, selon votre cas d’usage : chat_opened, form_step_completed, plan_selected. Utilisez-les quand les événements recommandés ne conviennent pas, et ajoutez des paramètres personnalisés si besoin.
Focus : l’entonnoir d’événements e-commerce GA4
Voici un parcours e-commerce complet suivi avec les événements recommandés de GA4 :
| Étape | Événement | Description | Exemple |
|---|---|---|---|
| 1 | view_item_list | Une liste de produits s’affiche | Page de résultats de recherche ou de catégorie |
| 2 | select_item | Un produit est sélectionné | Clic sur la vignette d’un produit |
| 3 | view_item | La fiche produit est chargée | Visite de la page produit |
| 4 | add_to_cart | Un article est ajouté au panier | Clic sur « Ajouter au panier » |
| 5 | view_cart | Le panier est consulté | Vérification du panier avant le paiement |
| 6 | remove_from_cart | Un article est retiré | L’utilisateur supprime un article du panier |
| 7 | begin_checkout | Début du tunnel de commande | Clic sur « Passer commande » |
| 8 | add_shipping_info | Infos de livraison saisies | Choix du mode de livraison |
| 9 | add_payment_info | Infos de paiement saisies | Remplissage du formulaire de carte bancaire |
| 10 | purchase | Transaction terminée | Clic sur « Payer » puis confirmation |
| 11 | refund | Remboursement émis | Envoyé par votre back office quand un retour est remboursé |
| 12 | add_to_wishlist | Produit ajouté à la liste d’envies | Mise de côté d’un article pour plus tard |
| 13 | view_promotion | Bannière promo vue | Bannière affichée en page d’accueil |
| 14 | select_promotion | Bannière promo cliquée | L’utilisateur clique sur la promotion |
Pourquoi cet entonnoir compte
- Ces événements alimentent les rapports e-commerce de GA4.
- Marqués comme key events, ils peuvent servir de conversions Google Ads et d’audiences.
- Ils permettent des exports propres vers BigQuery, prêts pour les dashboards et l’analyse.
- Combinés à un User-ID, ils permettent de suivre le même client sur plusieurs appareils.
Derniers conseils
- Utilisez les noms d’événements exacts de Google chaque fois que c’est possible.
- Ajoutez les paramètres requis et optionnels :
item_id,value,currency, etc. - Gardez des conventions de nommage cohérentes.
- Documentez tout : événements, paramètres et déclencheurs.
Conclusion
Que vous débutiez ou que vous nettoyiez une installation GA4 existante, comprendre et implémenter les bons événements est essentiel. En e-commerce surtout, GA4 offre une structure solide qui aide à mesurer ce qui compte vraiment.
Sources
- Google : événements collectés automatiquement
- Google : mesure améliorée
- Google : key events et conversions Google Ads
- Google : User-ID
- Google Developers : référence des événements GA4
Pour aller plus loin, lisez la version complète de l’article (en anglais) : GA4 Events Explained – Full Overview + Ecommerce Funnel with Real Examples.
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