En analytics, comprendre pourquoi une courbe bouge compte autant que la voir bouger. Adobe Analytics propose pour cela un outil puissant mais souvent sous-utilisé : les annotations. Cette fonction simple apporte du contexte directement dans vos rapports.
Qu’est-ce qu’une annotation ?
Une annotation est une note rédigée par un utilisateur et ajoutée directement dans un rapport. Elle sert à marquer un événement ou un changement qui peut influencer vos tendances : mise à jour du site, campagne marketing, promotion, incident technique.
Exemples concrets
- Lancement d’une campagne marketing : le trafic grimpe d’un coup. Sans annotation, l’équipe cherche la cause. Avec une note « lancement de campagne », tout est clair tout de suite.
- Indisponibilité du site : annoter la panne explique la chute soudaine de l’engagement.
- Sortie d’un produit : un lancement modifie souvent le comportement des utilisateurs. L’annotation donne le contexte à toute l’équipe, sans fouiller les mails ou les logs.
Annotations et détection d’anomalies
Quand une anomalie apparaît, pic ou creux inattendu, les annotations deviennent précieuses. En rapprochant l’anomalie d’un événement connu, vous réduisez le temps d’investigation et vous agissez plus vite.
Par exemple, devant une hausse inexpliquée du taux de rebond, les annotations peuvent révéler un changement récent de navigation ou un incident technique signalé plus tôt.
Bonnes pratiques
- Court mais clair : indiquez l’événement et son impact attendu.
- Rapide : ajoutez l’annotation juste après l’événement.
- Collaboratif : par défaut, seuls les admins peuvent créer des annotations. Demandez à votre admin d’accorder la permission Annotation Creation (Admin Console) aux personnes concernées.
Comment les configurer ?
Étape 1 : ouvrir un projet dans Analysis Workspace
- Allez dans Adobe Analytics.
- Ouvrez Analysis Workspace et sélectionnez le projet où ajouter l’annotation.
Étape 2 : ajouter une annotation
- Survolez un graphique en courbe de votre panneau.
- Faites un clic droit (ou cliquez sur les trois points
⋮) sur une date précise de la série temporelle. - Choisissez « Annotate Selection » (courbe) ou « Create annotation from selection » (autres visualisations). Raccourci : Ctrl+Shift+O (Windows) / Shift+Cmd+O (macOS).
Autre possibilité : dans le menu du projet, choisissez Components > Create annotation (voir Create annotations).
Étape 3 : renseigner l’annotation
- Title : un titre court et parlant (par exemple « Refonte de la page d’accueil »).
- Description : plus de détail (par exemple « Nouvelle mise en page et nouveaux CTA sur tout le site »).
- Date ou plage de dates : un jour ou une période, utile pour les campagnes ou les pannes de plusieurs jours.
- Couleur et périmètre : choisissez une couleur (par exemple une par type : campagnes, pannes, problèmes de tracking) et, si besoin, les métriques ou segments qui doivent l’afficher. Pour que d’autres la voient, partagez-la depuis Components > Annotations.
Étape 4 : consulter et gérer les annotations
- Les annotations s’affichent sur l’axe du temps des visualisations, dans la couleur choisie.
- Cliquez sur une annotation pour la lire, la modifier ou la supprimer.
- Le gestionnaire d’annotations (Components > Annotations) permet de filtrer, taguer, partager ou supprimer. Les annotations limitées au projet n’y figurent pas (voir Manage annotations).
Au niveau du projet par défaut, global sur demande
Par défaut, une annotation n’apparaît que dans le projet et la report suite où vous l’avez créée. Cochez « Make this Annotation available to all your projects » et « Apply to all report suites » pour l’afficher partout.
Conclusion
Les annotations ne se limitent pas à laisser des notes. Elles aident analystes et marketeurs à comprendre et à réagir plus vite aux tendances. Utilisées avec méthode, elles rendent votre pratique de l’analytics proactive plutôt que réactive, avec des analyses plus riches et des décisions mieux fondées.
Sources
- Annotations overview (Adobe Experience League)
- Create annotations
- Manage annotations
Pour aller plus loin, lisez la version complète de l’article (en anglais) : Using Annotations in Adobe Analytics: A Key to Understanding Your Data.
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